Od října 2022 do jara 2023 je opět prodloužena otevírací doba od 09:00 do 01:00 (případně i déle v případě prodlužování rezervace):
Pro rezervace můžete od října volat od 09:00 ranní až do 01:00 hodiny večerní.
Rezervace (Váš příchod) přijímáme standardně od 09:00 do půlnoci, ale můžete zavolat i do 01:00 noční hodiny a s recepcí se případně domluvit na pozdějším příchodu, pokud to bude z technických a personálních důvodů možné.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zóna č.1 - Nová klasická vířivka a nově i finská sauna:
Od 07.10.2022 je spuštěna zóna č.1 s novou velkou klasickou vířivkou a Finskou saunou pro Váš příjemný relax i v zoně č.1!
Zóna č.4 - nově Infrasauna:
Od 07.10.2022 má zóna č.4 nově INFRA saunu pro milovníky tohoto typu prohřátí.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Celkově informace k rezervacím a voucherům - NETÝKÁ se covidu19:
Vážení klienti.
Velice si vážíme všech našich návštěvníků, ale velmi nás trápí, že kvůli voucherům/poukazům musíme řešit i přes vámi odsouhlasené obchodní podmínky základní pravidla ohledně rušení a přesunů rezervací.
Vždy se snažíme mít ke každému jednomu z vás proklientský přístup, ale není možné opakovaně řešit nerespektování všech nejzákladnějších podmínek k rezervacím, které se vztahují, na vouchery/poukazy z našeho nebo jiného webu.
My provozujeme privátní wellness-relax, náš příjem a existenční náklady jsou spojeny s pronájmem prostor, tak jako např. Booking.com, kde většina rezervací nejde stornovat při rušení, méně než 2 dny před příjezdem (100% propadnutí - storno). To stejné máme i my na rezervace (50% storno při rezervaci bez voucheru a 100% storno při rezervaci z voucheru/poukazu).
Jestliže nepřijdete na Vaši rezervaci nebo jí zrušíte den předem, my máme pořád stejné náklady, jelikož na objem rezervací je naplánován počet pracovníků a brigádníků pro jednotlivé dny dopředu, energie, nájem, vše stejné ať přijdete nebo ne.
Bohužel, nejsme schopni vámi zrušený termín zaplnit jinou rezervací den předem, natož v daný den. Klienti si často rezervace plánují předem a musíme odmítat rezervace i stálých klientů. Vy následně napíšete, že chcete rezervaci rušit nebo přesunout z jakéhokoliv důvodu (zdravotního nebo jiného) méně než 48 hodin před termínem rezervace s pocitem, že máme automaticky přesunout voucher/poukaz na jiný termín nebo nechtít storno poplatek, tohle nelze z výše uvedených důvodů.
Také se jedná o nepochopení termínů platnosti poukazů/voucherů a jejich případné prodloužení o dny, které měly vouchery platnost a nebylo je možné využít.
Chceme udržet maximální proklientský přístup, kvalitu služeb a vše s tím související, ale před případnou koupí si prosím přečtěte níže uvedené odkazy, se kterými při koupi poukazu/voucheru nebo vytvořením rezervace souhlasíte:
Na všech webových stránkách u poukazů/voucherů u nás na WR i jiných webech máme jasně popsány pravidla:
https://www.wellness-relax.cz/cenik/rezervace-z-voucheru
https://www.wellness-relax.cz/cenik#podminky-prodlouzeni-voucheru
A zde pravidla k rezervacím bez poukazu/voucheru:
https://www.wellness-relax.cz/cenik/rezervace-terminu
Děkujeme
Tým WELLNESS-RELAX.cz
