Kontakt

WELLNESS RELAX - luxusní privátní wellness

Adresa - link do mapy: Kolbenova 1094, Praha 9 Hloubětín

Jsme boční vchod budovy PENNY marketu, máme vždy volný parking a jsme přímo u zastávky Lehovec!
Pozor - Google mapy mají problém s navigací čísla domu Kolbenova 1094 a zavádějí návštěvníky jinam, nejlépe použijte Mapy.cz, které navádějí správně.

OTEVÍRACÍ DOBA:

• Otevřeno denně: Pondělí - Neděle: 09:00 do 01:00
• Prodloužený pronájem do nočních hodin (po 01 hodině) je možný po předchozí domluvě na telefonu +420 777 711 322 (noční provoz od 01:00 do 09:00)

Je opět prodloužena otevírací doba od 09:00 do 01:00 (případně i déle v případě prodlužování rezervace):
Pro rezervace můžete volat od 09:00 ranní až do 01:00 hodiny večerní.

Rezervace (Váš příchod) přijímáme standardně od 09:00 do půlnoci, ale můžete zavolat i do 01:00 noční hodiny a s recepcí se případně domluvit na pozdějším příchodu, pokud to bude z technických a personálních důvodů možné.

Recepce: +420 777 711 322

E-mail: recepce@wellness-relax.cz

Investice - kontakty pro novou provozovnu: 
Telefon: +420 777 711 325
E-mail: investice@wellness-relax.cz

Parking: máme vždy volný soukromý parking přímo u naší provozovny zdarma

• Městská integrovaná doprava: jsme 50 metrů od tramvajové a autobusové zastávky Lehovec
• Tramvaj: číslo 19, 25, 92, 94
• Autobus: číslo 118 a 912
• Metro: stanice metra B Hloubětín, a pak 2 zastávky tramvají na stanici Lehovec

Sledujte naše aktuální akce a novinky na sociálních sítích:

https://www.facebook.com/wellnessrelax.cz/

https://www.instagram.com/wellness_relax_cz/

https://twitter.com/WellnessRelaxCz

Prodej poukazů:
WELLNESS RELAX s.r.o., se sídlem Kolbenova 1094, 198 00 Praha 9 – Hloubětín, IČ: 04518811
Datová schránka ID: „65cazq2“
E-mail: admin@wellness-relax.cz

Online rezervace, pronájem zón, prodej zboží, hostinská činnost:
WELLNESS P9 s.r.o., se sídlem Kolbenova 1094, 198 00 Praha 9 – Hloubětín, IČ: 04566009
Datová schránka ID: „g59b4i2“
E-mail: info@wellness-relax.cz
E-mail: recepce@wellness-relax.cz

Prodej a provoz masáží:
WELLNESS SPA s.r.o., se sídlem Kolbenova 1094, 198 00 Praha 9 – Hloubětín, IČ: 07957785
Datová schránka ID: „tn6xqqg“
E-mail: spa@wellness-relax.cz

Platit můžete:

• Hotově - v CZK nebo EUR - zvýhodněná cena za platbu hotově 4,72%
• Platebními kartami na provozovně - VISA, VISA Electron, Mastercard, Mastercard Electron, Maestro, Dinners Club, UnionPay, JCB, Vpay
• GoPay - online na webu platebními kartami a převody přes GoPay - superCash, mPayment, Paysafecard, GoPay peněženkou, Paypal.
• Bitcoiny - za rezervaci zóny, uložení financí na depozit u nás nebo za objednávku poukazů
• Převodem - na náš bankovní účet ve Fio bance: 2001595869 / 2010 (při platbě předem tak, aby platba byla připsána na náš účet minimálně 1 den před rezervací, nebo IBAN: CZ8620100000002001595869)
• PayPal - online platbou předem přes platební systém Paypal, link na platbu Paypal je zde - ideální pro rychlou platbu kartou pro hlavně atypické objednávky, které potřebujeme mít potvrzeny co nejdříve pro přípravu zóny a další objednání zboží nebo rezervaci
• Pouze do 31.12.2023: Benefit Plus - v případě této platby neplatí výhody zvýhodněných cen dle typu Vašeho Členství, cena se počítá ze Základního ceníku platbou Bezhotovostně a +10% k této ceně Bezhotovostně na provizní poplatek společnosti Benefit Plus
• Základní ceník je za platbu Bezhotovostně a máte cca. -4,72% slevu při platbě Hotově. Výše uvedené ceny, nejsou-li uvedeny Hotově i Bezhotovostně u jednotlivé položky nebo uvedeno jinak, jsou při platbě Hotově a je k nim potřeba připočítat +5% při platbě Bezhotovostně
• Při platbě Paypal bude částka navýšena oproti ceně Bezhotovostně o +6%.

Celkově informace k rezervacím a voucherům - NETÝKÁ se covidu19:

Vážení klienti.

Velice si vážíme všech našich návštěvníků, ale velmi nás trápí, že kvůli voucherům/poukazům musíme řešit i přes vámi odsouhlasené obchodní podmínky základní pravidla ohledně rušení a přesunů rezervací.

Vždy se snažíme mít ke každému jednomu z vás proklientský přístup, ale není možné opakovaně řešit nerespektování všech nejzákladnějších podmínek k rezervacím, které se vztahují, na vouchery/poukazy z našeho nebo jiného webu.

My provozujeme privátní wellness-relax, náš příjem a existenční náklady jsou spojeny s pronájmem prostor, tak jako např. Booking.com, kde většina rezervací nejde stornovat při rušení, méně než 2 dny před příjezdem (100% propadnutí - storno). To stejné máme i my na rezervace (50% storno při rezervaci bez voucheru a 100% storno při rezervaci z voucheru/poukazu).

Jestliže nepřijdete na Vaši rezervaci nebo jí zrušíte den předem, my máme pořád stejné náklady, jelikož na objem rezervací je naplánován počet pracovníků a brigádníků pro jednotlivé dny dopředu, energie, nájem, vše stejné ať přijdete nebo ne.

Bohužel, nejsme schopni vámi zrušený termín zaplnit jinou rezervací den předem, natož v daný den. Klienti si často rezervace plánují předem a musíme odmítat rezervace i stálých klientů. Vy následně napíšete, že chcete rezervaci rušit nebo přesunout z jakéhokoliv důvodu (zdravotního nebo jiného) méně než 48 hodin před termínem rezervace s pocitem, že máme automaticky přesunout voucher/poukaz na jiný termín nebo nechtít storno poplatek, tohle nelze z výše uvedených důvodů.

Také se jedná o nepochopení termínů platnosti poukazů/voucherů a jejich případné prodloužení o dny, které měly vouchery platnost a nebylo je možné využít.

Chceme udržet maximální proklientský přístup, kvalitu služeb a vše s tím související, ale před případnou koupí si prosím přečtěte níže uvedené odkazy, se kterými při koupi poukazu/voucheru nebo vytvořením rezervace souhlasíte:

Na všech webových stránkách u poukazů/voucherů u nás na WR i jiných webech máme jasně popsány pravidla:

https://www.wellness-relax.cz/cenik/rezervace-z-voucheru

https://www.wellness-relax.cz/cenik#podminky-prodlouzeni-voucheru

A zde pravidla k rezervacím bez poukazu/voucheru:

https://www.wellness-relax.cz/cenik/rezervace-terminu

Děkujeme

Tým WELLNESS-RELAX.cz